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| Frete e Devoluções |
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POLITICA DE TROCAS/DEVOLUÇÃO:
Através da JMA Equipamentos você conta com nossa total assistência
após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco! Prazo para
troca ou devolução conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do
Consumidor), o cliente que realiza compras através de um SITE, tem até 7 (sete)
dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente,para o endereço da loja.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais..
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Nessas condições, a JMA Equipamentos se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
Caso o cliente não esteja satisfeito com seu produto e queira fazer a devolução para receber a restituição do dinheiro/valores que pagou, devera enviar todos
os produtos sem idícios de uso deverá remeter os mesmos para o endereço de nossa Loja.
Após recebermos os produtos e constatar que tudo esta correto e dentro dos padrões de nossa política de devolução, o dinheiro será creditado/reembolsado em 2 (DOIS) DIAS UTEIS.
NOTA: VALE LEMBRAR QUE VALORES GASTOS COM FRETE E POSTASGEM NÃO SERÃO REEMBOLSADOS.
POLITICAS DE TROCAS:
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s)..
Caso contrário, os pedidos não serão aceitos..
PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO:
Os produtos comercializados pela JMA Equipamentos tem 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio
indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no termo de garantia, enviado juntamente com o pedido.
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
LAUDO FAVORÁVEL A TROCA:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site,
respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado,
deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
LAUDO CONTRÁRIO A TROCA:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação,sem direito de substituição.
ITENS DE REPROVAÇÃO:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.
Att, JMA Equipamentos
www.jmaequipamentos.com.br |
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